接入方式 01
跳转接入
从贵司现有页面直接跳到对应入口，页面结构基本不用动。适合已经有官网、只想在首页或活动页留一个位置的团队，改版成本最低。
CONTACT / 联系通道
先说清你的情况，我们再给能走通的那条路
账户怎么开、家里几台设备怎么分、两个版本到底差在哪，这类问题一通电话就能说明白。如果贵司要在客厅大屏、平板、手机和桌面上同时开一个品牌站入口，写一封把终端和域名交代清楚的邮件，会比来回试探快得多。奇迹电游中心的客服工作日 9:00–18:00 接听电话，也会逐封处理邮件。
- 01工作日 9:00–18:00 电话在线
- 02邮件一般一个工作日内回复
- 032018 年上线，持续服务至今
ENTERPRISE / 企业入口
品牌站入口方案第 3 版，把接入这件事收窄了
贵司通常不缺一个网站，缺的是把入口放在哪个页面、覆盖哪几块屏、上线前谁验收这几件事定下来。第 3 版把接入方式归并成 3 种，适配 12 类终端，上线前按 5 类检查项走一遍。改动范围、配合方和责任边界，在动手之前就能谈明白。
接入方式 02
嵌入接入
把入口区域嵌进贵司页面的指定版位，外观跟着贵司既有视觉走。适合希望用户停留在自己页面内完成一段操作、再回到原路径的场景。
接入方式 03
独立入口页
为贵司单独做一个入口页，多条业务线各有位置，互不挤占。适合同时上线多个活动、或者几个子品牌共用一套入口的团队。
入口对接
确认入口放在贵司哪个页面、和现有导航什么关系，再从三种方式里定一种。
终端适配
按贵司实际覆盖的终端逐类走查，把大屏、平板、手机和桌面的显示差异提前解决。
上线检查
按五类检查项过一遍再放量，把上线后容易出问题的地方提前堵住。
适配的 12 类终端
- T01智能电视
- T02投影设备
- T03平板电脑
- T04智能手机
- T05桌面浏览器
- T06笔记本电脑
- T07机顶盒
- T08商显大屏
- T09移动浏览器
- T10车载屏
- T11学习机
- T12掌上游戏机
上线前的 5 类检查
- 域名：入口使用的域名与备案信息对齐，跳转关系写在文档里，后续换人也能看懂。
- 终端：贵司实际覆盖的终端逐一走查，重点看大屏与移动端的排版落差。
- 账号：管理员账号归属清楚，权限分配到人，日常维护不依赖某一个人。
- 内容：入口页文案、图标与更新节奏提前定好，避免上线后临时返工。
- 客服：贵司客服与我们的支持同事之间交接好常见问法，用户提问不落地。
PROCESS / 咨询流程
三步走完，每一步都有明确动作
企业咨询最怕的是问了三轮还在原地。下面是通常的推进方式，每一步客服要做什么、贵司要准备什么，都写在下面。
STEP 01发一封说明公司情况的邮件
邮件标题写“企业入口+公司名”，正文交代三件事：大概多少人在用、要覆盖哪几类终端、现有域名和页面情况。拿不准接入方式就先空着，客服会一并给建议。
STEP 02客服分流，回一份资料清单
邮件进来后先按企业咨询分流到对应同事，再根据贵司的终端情况回一份资料清单，把需要确认的项目一次列全，避免反复索要同一个信息。
STEP 03确认接入方式，排上线检查
资料齐了以后一起定接入方式，把五类检查项对应到双方各自的负责人，再安排后续沟通时间。具体上线时间由贵司的排期决定，我们按约定的节点配合。
MAIL / 写一封好分的邮件
标题写对，邮件就不用转三手
客服每天处理的邮件类型不同，标题里带上公司名，企业咨询会被直接分到负责企业入口的同事那里。
正文写清这四项
- 使用人数：大概多少人会用到这个入口，是否分内部与外部两组。
- 终端类型：大屏、平板、手机、桌面这几类里占哪几种，哪一种是主要场景。
- 期望接入方式：跳转、嵌入还是独立入口页；拿不准就写一句“听建议”。
- 现有域名情况：是否已有备案域名，入口准备挂在哪个页面上。
写不全没关系，客服收到后会针对缺的部分补问一次，一次问清比来回猜快。
VISIT / 地址
多半线上就能说清，需要见面再约
联系地址是山东省济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城3号楼15层。账户、设备、版本这些问题，电话和邮件里通常就能解决；企业接入涉及多终端联调和页面改动，确实需要当面过一遍细节时，和客服确认时间后再安排到访。
- 地址山东省济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城3号楼15层
- 到访先通过邮件或电话与客服确认，再约定具体时间
- 电话13772877730，工作日 9:00–18:00 接听
SHORTCUT / 高频问题
四个最常被问到的问题
REPLY / 回复节奏
发出去之后，什么时候有回音
把预期讲在前面，等待的时候就不用反复刷新邮箱。
工作日电话
这个时段内拨打 13772877730，客服直接接听，账户与设备类问题当场就能给结论。
邮件回复
工作日发到客服邮箱的邮件一般在这个时间内收到答复，含附件的问题会顺带说明下一步。
复杂企业接入
涉及多终端的问题，客服会先发一份资料清单，补齐后再约后续沟通，避免会上才发现缺材料。
想提前摸清版本与账户规则，可以先看 标准版与家庭版的完整差异，或在 帮助中心 里按角色找步骤；了解球队团队与运营情况，见 品牌志。