帮助中心 / HELP DESK

第一次来不慌,
老用户回来更快

新手奇迹电游入门指引把第一次上手拆成认识版本、创建账户、添加成员、收藏页面四步,走完就能自己安排;用了很久的朋友,把常去的页面收进书签夹,下次一点就回到原处。遇到账户、设备或版本的问题,也能在下面按分类翻到答案。

四个发光节点沿折线路径排开,节点旁有等宽数字和账户、成员、收藏的抽象图标

入门路径 / ONBOARDING

照着这四步走,一次就能开好头

四步之间有先后:先把版本认清楚,再建账户,然后加成员,最后把常用的放进收藏。每一步都不长,按顺序做完,后面的使用会顺很多。

  1. 01

    认识版本

    先想清楚是一个人用,还是全家一起用。标准版 2.6 为单人使用准备,家庭版 3.2 允许 1 位管理员加 5 位家庭成员,最多 3 台设备同时在线。

    约 3 分钟

  2. 02

    创建账户

    账户是后面所有操作的起点。建好之后,你才有成员可加、有内容清单可管、有页面可收藏。建议顺手把密码记在只有自己能看到的地方。

    约 2 分钟

  3. 03

    添加成员

    家庭版由管理员一位位把家庭成员拉进来,并指定各自的设备。客厅大屏、平板、手机和桌面设备这四类环境,都可以按人分配清楚。

    约 5 分钟

  4. 04

    收藏常用页面

    把每天都会点开的那几页存进浏览器书签夹。收藏保存在本机,不用登录也能用,下次打开浏览器就能直接跳过去。

    约 1 分钟

看标准版与家庭版的完整对照

问题索引 / INDEX

按分类翻,看到相关的就展开

入门、账户、设备、内容、版本、企业入口六个方向,每条都先给结论,再补一句怎么做。同一个分类里前两条默认是打开的,后面的点标题展开。

01

入门

4 条
第一次打开,从哪一步开始最省事?

先看上面那四步路径。认识版本决定你后面怎么配人、配设备,是整套流程里最值得多花两分钟的地方;其余三步按顺序走即可。

一个人用和全家一起用,版本怎么挑?

只有你自己用,标准版就够了:2 台设备同时在线,个人收藏和基础帮助文档都有。家里几个人共用一个账户、还要分设备管记录,就选家庭版。

没有账户能直接看帮助文档吗?

可以。帮助中心文档都是公开阅读的,不用先建账户。等你确定要用,再回头走创建账户那一步也不迟。

新手把四步走完大概要多久?

一般一次坐下来就能完成,中间最花时间的是给家庭成员分配设备。人越多,这一步越值得慢慢来。

02

账户

4 条
家庭账户能放几位成员?

1 位管理员加 5 位家庭成员,一共 6 个人。管理员负责邀请成员、分配设备和查看使用记录,普通成员只在自己被分配的设备上使用。

管理员具体能管什么?

管成员、管设备、看记录,三件事。成员进出和设备增减都在管理员手里,使用记录能看到谁在什么时候用了多久。

使用记录会留多久?

默认保留 12 个月。想回顾最近谁用得比较多,或者对一下时间,翻这几个月的记录就够了。

成员离开后,他在账户里的痕迹怎么处理?

由管理员把他从成员列表里移除,原先分配的设备随即空出来,可以重新指给别人。

03

设备

3 条
同时能在几台设备上用?

标准版 2 台设备同时在线,家庭版最多 3 台。超过这个数,新的设备会顶掉最早在线的那台,安排的时候留意一下家庭成员的作息时间。

客厅大屏、平板、手机、桌面设备怎么分?

这四类环境都覆盖。常见做法是把客厅大屏固定给全家人,平板和手机跟随各自成员,桌面设备留给需要长时间使用的那个人。

换了新设备,原来的设置要重做一遍吗?

不用。设备变了,成员和共享清单还在账户里。把新设备加进来、替换掉旧的那台就行。

04

内容

3 条
内容清单可以一家人共用吗?

家庭版支持共享内容清单,管理员整理一份,成员在自己的设备上都能看到。标准版走的是个人收藏路线,清单只对自己可见。

帮助文档是怎么分类的?

一共 186 篇,分入门、账户、设备、内容、版本、企业入口 6 个一级分类。不确定去哪找时,从最贴近你当下处境的那个分类进。

文档多久会更新一次?

每月更新 10 到 15 篇。版本有变化时,受影响文档的顶部会标注适用版本,你扫一眼就知道这篇还对不对得上手头的版本。

05

版本

3 条
现在用的是哪个版本号?

标准版当前是 2.6,家庭版当前是 3.2。页面上看到这两个数字,说明说明对得上当前版本;看到别的数字,多半是旧文档。

两个版本一共差几项?

五项:成员数量、设备并发、共享清单、记录周期、帮助权限。下面有一张速查表,项目中心那边有逐项展开的完整说明。

换了版本,之前收藏的页面还在吗?

在。收藏存在浏览器本地,跟着浏览器走,不跟着账户版本走。清理浏览器数据才会清掉它们。

06

企业入口

3 条
企业品牌站入口方案现在到第几版?

第 3 版。这一版把接入流程压缩成 3 步,提供 3 种接入方式,覆盖 12 类终端,落地节奏比前两版更紧凑。

上线前要检查哪些东西?

域名、终端、账号、内容与客服,五类检查项。每类都有对应的确认点,逐条过一遍再上线,能少返工。

企业咨询应该发到哪个邮箱?

发到 info@miracle-qiji.com.cn,标题写上“企业入口+公司名”。这样能直接转到负责入口方案的同事手上,来回确认的次数会少很多。

怎么查 / HOW TO LOOK UP

四步之内找到你要的那条

帮助文档按角色和问题分了两层。先认自己是谁,再认问题属于哪一类,答案通常就在展开的第一段里。

  1. STEP 01

    选角色

    新手、家庭成员、老用户、企业客户,四条线入口不同。选错也没关系,随时能换。

  2. STEP 02

    选问题

    在六个分类里挑最贴近的一条。拿不准就看分类名,账户和设备最容易混,前者讲人,后者讲机器。

  3. STEP 03

    看步骤

    打开的答案先给结论,再给操作顺序。文档顶部有适用版本标注,先扫一眼再照着做。

  4. STEP 04

    存收藏

    解决了的问题把页面存下来。下次同类情况直接点收藏,比重新找一遍快得多。

示例 / EXAMPLE

想知道家庭版能加几个人:先选“家庭账户”,再选“账户”,展开第一条,答案就在第一行。整条路径点两下就到底。

常用页面 / BOOKMARKS

老用户常用页面收藏,三步就能理顺

收藏保存在浏览器本地,不需要登录,也不用等同步。换浏览器或清理数据会一起清掉,所以重要的几页建议两边都存一份。

A / 添加

看到有用的页就存下来

用浏览器的书签功能即可。建议按“入门 / 账户 / 设备 / 版本”建几个文件夹,存的时候顺手归位。

B / 整理

每月花一分钟清一次

把已经解决过、短期不会再点开的页面删掉。书签夹里只留真正反复用到的那些,下一眼就能找到。

C / 跨设备

换设备时记得自己搬一次

收藏不会自动出现在另一台设备上。如果你常用多台机器,可以挑两三条最关键的页面在新设备上重新存一次,比整包迁移更省事。

半透明搜索面板与收藏卡片叠合在一起,卡片右上角有电光青色的书签标记
边查边存,常用的几页慢慢就聚成一个自己的入口。

版本速查 / QUICK CHECK

两个版本,五项差别

不确定自己该用哪个,先看下面这五行。看完还想细究,去项目中心看逐项说明和适用场景。

标准版 2.6 与家庭版 3.2 的差异速查
对比项 标准版 2.6 家庭版 3.2
成员数量 单人使用 1 位管理员 + 5 位家庭成员
设备并发 2 台设备同时在线 最多 3 台设备同时在线
共享清单 个人清单,仅自己可见 内容清单可在成员间共享
记录周期 跟随个人使用,不含成员记录 使用记录默认保留 12 个月
帮助权限 基础帮助文档 基础文档 + 家庭账户相关文档

去项目中心看家庭账户场景与完整对照 阅读账号与家庭账户使用规范

人工支持 / SUPPORT

上面都没有,就直接问我们

账户里的特殊情况、设备分配的疑难、企业入口方案的细节,写封邮件说清楚处境,比自己在文档里翻要快。

邮件一般在一个工作日内回复。工作日 9:00 到 18:00 之间来电,能当场对着问题聊。

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