隐私声明 · PRIVACY
你的信息,用在哪、存多久、由谁决定
在奇迹电游中心,从翻一页帮助文档到寄出一封咨询邮件,你留下的每一条信息都该有明确的去处。下面把收集什么、拿来做什么、放多长时间,以及你随时可以提出的请求逐条写开。
01
这份声明覆盖哪些场景
你打开奇迹电游中心品牌站的任何一页,或者通过站点上公布的邮箱、电话找到我们,这份声明就适用。它同时覆盖站内的搜索、标准版与家庭版的版本对照、帮助文档的折叠阅读,以及常用页面收藏这些工具。
品牌站随 CN 焕新版本完成了第 12 次全站大版本迭代,条款跟着功能一起更新。调整较大的时候,我们会在品牌日志里单独写一篇说明,把新的范围、用途和保存时间讲明白。想先了解品牌和团队的运营方式,可以看品牌志。
02
我们会接触到哪些信息
按你使用站点的深浅不同,涉及的信息也不一样,每一类都对得上一个具体场景:
三类场景 · 对应信息
- 浏览页面时:终端类型、浏览器种类与版本、访问了哪些页面、大致的访问时段,以及保障站点稳定所需的网络与访问日志。品牌站已完成信息系统安全等级保护二级备案,传输层采用加密连接。
- 邮件或电话咨询时:你的称呼、邮箱地址或来电号码、咨询的具体内容。企业客户通常会一并留下公司名称、对接角色和终端环境,方便我们判断适配范围。
- 账户与家庭账户沟通时:账号标识、成员与设备的配置情况,以及与具体问题相关的那一段使用记录。
站内搜索框里输入的文字只用于当场返回结果,用来帮你更快找到那篇文档,不参与任何后续分析。
03
这些信息拿来做什么
用途集中在四件事上,都能对应到你能感知的结果:
- 回复你的咨询。企业客户问品牌站入口方案时,我们会根据留下的公司名称和终端环境,把邮件分给熟悉这一块的人,减少来回转述。
- 处理账户与家庭账户问题。核对成员数量、设备并发这类配置时,需要看到对应的账号信息,才能给出准确的下一步。
- 改进帮助文档。哪些问题反复被问,就优先补写或重写哪一篇。帮助中心现在有 186 篇文档,每月更新 10 到 15 篇,排序依据主要来自这里。相关分类可以在帮助中心直接翻看。
- 保障站点可用与安全。识别异常访问,让站点在访问高峰时也能正常打开。
咨询中留下的联系方式,只用于跟进这一次的问题,不会拿去做与本次咨询无关的推送。
04
Cookie 与浏览器本地存储
品牌站在浏览器本地保存两样东西:你主动收藏的常用页面,以及让页面正常显示所必需的访问缓存。收藏清单留在他自己使用的设备上,没有登录也能用,也不会跟着账号跑到别的设备去。
常用页面收藏 · 页面缓存
收不到收藏清单的内容
想清掉这些记录,在浏览器的站点设置里删除 miracle-qiji.com.cn 对应的数据就行,也可以在无痕窗口里使用站点。换一台设备或换一个浏览器,之前存下的收藏不会一起过去。
05
什么情况下信息会离开站点
只有两种情况:
- 法律、法规或有权机关依法提出要求时。我们会按要求的范围配合,并保留相应的处理记录。
- 为了把服务送到你面前而必须委托服务商时。例如邮件收发和服务器托管,这些环节由合作方协助完成。他们只在约定范围内处理信息,完成服务后按约定删除,不用于自己的独立营销。
除此之外,你的信息不会流向其他第三方。品牌与 18 家终端厂商、9 家内容合作方的适配与内容合作,涉及的是终端兼容和内容本身,与你的个人信息无关。
06
信息保存多久
保存期限
- 咨询邮件与通话记录:按把事情办完所需的时间保存。问题解决、回访结束后归档,超过期限即删除,或做匿名化处理只留下统计口径之外的空白。
- 家庭账户使用记录:默认保留 12 个月,方便你和家庭成员回看成员与设备的近期使用情况。
- 访问与安全日志:按站点安全运维所需的时间短期保留,用于排查异常访问与故障。
期限到了以后,相关记录会从日常系统里清除。如果你希望更早删除某次咨询留下的信息,按下面第 07 条的方式告诉我们即可。
07
你随时可以提出的请求
下面四项请求,通过客服邮箱或电话都能提,不需要额外理由:
四项请求
- 查询:确认我们是否留有与你相关的信息,以及大致的使用场景。
- 更正:公司名称、联系方式、成员配置等填写有误的内容,可以改。
- 删除:不再需要的咨询记录或账号相关信息,可以申请清除。
- 撤回同意:此前同意过的沟通方式,可以随时收回去。
为确认请求来自本人,我们可能会用你原来的邮箱或号码回一封确认。工作日 9:00–18:00 内回复,邮件一般在一个工作日内给出处理结果或下一步说明。账号与家庭账户的使用规则,另见使用指引。
08
联系方式
站点客服 · 工作日 9:00–18:00 内回复
企业客户咨询品牌站入口方案时,邮件标题写明“企业入口+公司名”,可以更快分到负责的同事手上。更多沟通方式见联系通道。